Pengalaman Interview SPA: Pegawai Khidmat Pelanggan N17

Selepas tidak berjaya dalam interview pertama, saya menerima surat sekali lagi untuk interview jawatan kedua iaitu Pegawai Khidmat Pelanggan. ramai juga yang cakap rezeki saya. tak berjaya, tapi datang surat lagi. hehe

pada mulanya saya agak was-was dan ragu-ragu untuk hadir kerana tak tahu skop kerjanya macam mana. huhu. yelah, biasa kita dengan customer service ni kat pasaraya je kan. tak tahu pula dalam kerajaan pun ada juga. hehe.

interview adalah pada hari selasa bersamaan 14/8/2012. kalau tak salah saya masa itu semua umat islam tengah berpuasa Ramadhan.

interview start pada pukul 8.00 pagi. pukul 7.00 saya dah keluar rumah. ingatkan nak pergi naik bas je. tapi tenguk jam dah 7.25 memang cancel terus dan naik teksi. bekorban sikit padahal time tu tengah papa kedana. nasib juga lah sampai Menara Ansar Johor (tempat di interview) pada pukul 7.45. ingatkan dah lambat. rupanya ramai lagi yang belum hadir.

yang bestnya, saya jadi pemohon pertama untuk di interview. hoho. ketaq lutut kejap. memang seram habis.
pukul 8.10 saya dah dipanggil masuk ke dalam bilik interview.

ada 2 orang penemuduga masa tu. (ikutkan sepatutnya akan ada 3 orang). seorang lelaki dan seorang perempuan. macam biasa lah, sebelum masuk ke dalam bilik pastikan anda ketuk pintu dulu dan bagi salam. jangan main terjah je. kita kena ada budi bahasa ok. kalau tak, memang awal-awal dah kena reject. hehe

duduk dengan sopan, mata tenguk penemuduga dan senyum. senyum itu penting. nak hilangkan takut sebenarnya. seram oiii.

Penemuduga 1 (lelaki):

1. kenalkan diri anda (ceritalah latar belakang diri kita, keluarga, pendidikan, kerjaya, pengalaman kerja,, anugerah yang anda pernah terima dan aktiviti lapang yang anda gemar lakukan). lebih kurang dalam 3-5 minit. dia tanya dalam BM je pun. penat den hafal skrip BI taw! keke. Jika panel menggunakan bahasa inggeris ketika meminta anda memperkenalkan diri, maka anda WAJIB menggunakan bahasa inggeris juga.

2. Kenapa anda mohon jawatan ni (pandai-pandai lah goreng bagi orang tu cair sikit).

3. Kenapa anda rasakan diri anda sesuai dan layak untuk diterima dalam jawatan ini (soalan tak cepumas sangat. tapi terbelit jugak lidah nak jawab. haha)

4. Apa yang anda tahu tentang NKRA, NKEA (ni betul-betul mau pengsan. NKRA memang 100% boleh jawab sebab semalamnya sempat baca. NKEA sorry, fail! tak tau langung. muka da blur time tu. haha. last2 cakap je saya pernah dengar NKEA tapi tak tahu pula apa skop dalam tu. buahaha. muka panel tu da pelik semacam).

5. Apakah itu integriti (please ingat, cari dan hafal. dalam mana2 interview pun dia akan tanya soalan ni sebab kerajaan sangat mementingkan sifat integriti. time tu saya tak tahu. so, main bedal je okehh.)

Penemuduga 2 (perempuan):
1. Apakah jawatan yang anda pohon sekarang, gaji, tangga gaji, gaji maksimum dan pergerakan gaji tahunan (soalan kacang sebab dah hafal. buahaha) ni pun soalan yang selalu ditanya dalam apa-apa skim sekalipun

2. Sebagai seorang penjawat awam, apakah elaun-elaun yang akan anda terima setelah bekerja. (yang ni fail! belum kerja lagi macam mana nak tahu kan. hentam jelah daripada tak jawab langsung)

3. Senaraikan 5 menteri dalam kerajaan kecuali PM dan TPM. (ingat memang ingat. tapi disebabkan nervous, asyik tersasul je. sampai 3 kali ulang dengan gagapnya kat depan orang tu) huhu malu.

4. Apakah peranan dan tanggungjawab anda sebagai seorang penjawat awam. (main jawab je)

itu sahaja soalan yang ditanya dekat saya. memang sekejap sangat. tak sampai 10 minit rasanya. sebab banyak soalan yang ditanya saya tak dapat jawab. huhu.

penemududga tu tanya, awak tahu kan skim PEGAWAI KHIDMAT PELANGGAN ni menyeluruh. jadi awak akan ditempatkan dalam mana-mana kementerian sekalipun. so, awak kena tahu semua isu dalam kerajaan.

dalam surat pun memang ada nayatakan skim ini tak ada kementerian yang spesifik. mana-mana pun dia boleh campak. yang hebatnya ni, saya tak prepare langung pun pasal isu dalam kerajaan. banyak yang saya tak dapat jawab sebenarnya.

at last saya cakap macam ni : tuan, in sya allah kalau saya diterima dalam skim ini saya akan cuba sedaya upaya untuk belajar dan terus belajar. sebab saya memang suka belajar dan mudah utuk menerima ilmu baru. cehh,,,, ayat bajet gramatis gituuu.

memang balik rumah saya cerita dengan mak toksah harap sangat saya dapat jawatan ni sebab tak yakin dapat. semua ditanya pun tka boleh jawab. siapa nak ambil saya kerja dak. hehe

ini panduan dan tips yang saya nak kongsikan sikit.

1. jangan datang lambat jika anda di interview. pastikan datang 10 atau 15 minit awal. orang SPA tak suka dengan alasan yang kita bagi sebenarnya walaupun diaorang tak cakap apa.

2. pastikan semua dokumen lengkap. jangan tertiggal. i/c, surat beranak, sijil berhenti sekolah, resume, sijil-sijil lain yang ada bawak je semua. tak kira tebal mana pun.

3. pakai pakaian yang sopan dan tak menjolok mata (bagi perempuan). pakai baju kurung biasa pun dah ok. pakai kasut bertutup ya. selipar tak diterima. bagi lelaki macam biasalah, long sleeve, tie pun kena pakai dengan kemas

4. jangan tunjuk anda pandai sangat dekat depan panel penemuduga tu. jangan sombong sangat. buat ramah dan senyum. kalau anda tersalah cakap, cepat-cepat minta maaf.

5. budi bahasa itu penting. jangan tunjuk sikap tak baik. simpan dulu untuk beberapa jam ok. hehe

6. untuk skim ini, anda perlu tahu semua selok belok kerajaan. at least, anda tahu sikit daripada tak tahu langsung. baca apa yang perlu, isu-isu semasa dalam kerajaan. siapa PM, TPM dan menteri-menteri nya.

itu je kot yang boleh saya kongsikan. ada satu lagi pengalaman interview yang akan saya cerita untuk next story. untuk jawatan Penolong Pembantu Pendaftaran.

semoga bermanfaat. kalau nak tanya apa-apa, just comment je ok. in sya allah saya akan bantu anda semua.